#author("2021-09-21T14:50:21+09:00","","")
[[ISO20000]] > ISO/IEC 20000-1：2005 > [[IS020000-1：2011]] > [[サービスデリバリ>サービスデリバリとは]] > [[サービスサポート>サービスサポートとは]] > [[データセンターの事例>datac]]
#author("2021-09-25T16:27:34+09:00","","")
*ISO/IEC 20000-1：2005 規格の主要項目 ｜ [[サイトマップ]] [#o007e78e]
３． マネジメントシステム要求事項~
3.1 経営陣の責任、3.2 文書化に関する要求事項、3.3 力量、認識及び教育・訓練~
４．サービスマネジメントの計画立案及び導入~
4.1 サービスマネジメントの計画（Plan）~
4.2 サービスマネジメントの実施及びサービスの提供（Do）~
4.3 監視、測定及びレビュー（Check）~
4.4 継続的改善（Act）~
５．新規サービス又はサービス変更の計画立案及び導入 ~
６．サービス提供プロセス ~
6.1 サービスレベル管理（SLM）~
6.2 サービスの報告~
6.3 サービス継続及び可用性の管理 ~
6.4 サービスの予算業務及び会計業務~
6.5 容量・能力管理~
6.6 情報セキュリティ管理~
７．関係プロセス ~
7.1 一般、7.2 顧客関係管理、7.3 供給者管理~
８．解決プロセス ~
8.1 背景、8.2 インシデント管理、8.3 問題管理~
９．統合的制御プロセス ~
9.1 構成管理、9.2 変更管理~
１０．リリースプロセス~
10.1 リリース管理プロセス~
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*ニーズで選べる支援内容 [#r8103318]
-お客様のニーズにもとづき、ISO取得や改善に必要なサービス内容、工数等を設定できます。お気軽に[[お問合せ]]ください。
-既にシステム運用をしていて、改善したいのだが。。。といった改善のご相談もお気軽に[[お問合せ]]ください。
-現在、ISOマニュアルの改良のための書き換えサービスを実施しております。
-サービス内容はお客様との相談により対応しております。お気軽に[[お問合せ]]ください。
-ISO事務局の運用支援・業務代行もご相談のうえサービス提供しております。お気軽に[[お問合せ]]ください。
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*御見積り・ご相談等は信頼と実績のタテックスまで[[お問合せ]]ください。 [#xf2b89f1]
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